TERMENI SI CONDITII GENERALE

Acești termeni și condiții generale (" Termeni ") reglementează drepturile și obligațiile dvs., în calitate de cumpărător, și ale Noi, în calitate de vânzător, în cadrul relațiilor contractuale încheiate prin intermediul E-shop-ului de pe site -ul robotoys.eu .

Toate informațiile despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal sunt cuprinse în principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal, pe care le puteți găsi aici Protecția datelor cu caracter personal

După cum știți cu siguranță, comunicăm în primul rând de la distanță. Prin urmare, se aplică și Acordului nostru că sunt utilizate mijloace de comunicare la distanță, care ne permit să ajungem la un acord fără prezența fizică a noastră și a dumneavoastră.

Dacă orice parte a Termenilor și condițiilor contrazice ceea ce am convenit în comun în procesul de achiziție pe magazinul nostru electronic, acest acord special va avea prioritate față de acești Termeni și condiții.

unele definitii
1. Prețul este suma financiară pe care o veți plăti pentru Bunuri;
2. Prețul de transport este suma financiară pe care o veți plăti pentru livrarea Bunurilor, inclusiv prețul pentru ambalarea acestora;
3. Prețul total este suma prețului și a prețului de transport;
4. TVA este o taxă pe valoarea adăugată conform reglementărilor legale aplicabile;
5. E-shop este un magazin online operat de noi la adresa robotoys.eu , unde va avea loc achiziția de Bunuri;
6. O factură este un document fiscal emis în conformitate cu Legea privind taxa pe valoarea adăugată pentru prețul total;
7. Suntem societatea Diamond Hands s.r.o. , cu sediul social la Uherova 2910/15 058 01 Poprad , numărul ID 55027521 , înregistrată în Registrul Comerțului ținut de Judecătoria Prešov, departament Sro , introduceți nr. 44942/P , e-mail info@robotoys.eu , număr de telefon +421 910 904 145 , denumit vânzător prin reglementările legale;
8. Comanda este propunerea dumneavoastră irevocabilă de a încheia un contract de cumpărare de bunuri cu noi;
9. Produsul este tot ce puteți cumpăra de pe E-shop ;
10. Un cont de utilizator este un cont creat pe baza datelor furnizate de dumneavoastră, care permite stocarea datelor introduse și păstrarea istoricului Bunurilor comandate și a contractelor încheiate;
11. Sunteți o persoană care face cumpărături la Magazinul nostru electronic, denumită de lege cumpărător;
12. Contractul este un contract de cumpărare convenit pe baza unei Comenzi completate corespunzător, trimisă prin E-shop, și se încheie în momentul în care primiți confirmarea Comenzii de la Noi.
Prevederi generale SI INSTRUCTIUNI
1. Achiziționarea Bunurilor este posibilă numai prin interfața web a E-shop-ului.
2. Atunci când achiziționați Bunuri, este datoria dumneavoastră să ne furnizați toate informațiile corect și veridic. Prin urmare, vom considera că informațiile pe care ni le-ați furnizat atunci când comandați Bunurile sunt corecte și adevărate.
Închiderea contractului
1. Contractul cu Noi poate fi încheiat în orice limbă.
2. Contractul se încheie de la distanță prin intermediul E-shop-ului, în timp ce costurile pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță sunt plătite de dvs. Cu toate acestea, aceste costuri nu diferă în niciun fel de tariful de bază pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor resurse (adică, în special pentru accesul la Internet), așa că nu trebuie să vă așteptați la niciun cost suplimentar perceput de Noi în afara Prețului Total . Prin trimiterea Comenzii, sunteți de acord să utilizați mijloacele de comunicare la distanță.
3. Pentru ca noi să încheiem Acordul, este necesar să creați un proiect de Comandă pe E-shop. Această propunere trebuie să includă următoarele informații:
  1. Informații despre Bunurile achiziționate (în E-shop, indicați Bunurile pe care sunteți interesat să le cumpărați cu butonul „Adaugă în coș”);
  2. Informații privind prețul, prețul de expediere, TVA, modalitatea de plată a prețului total și modalitatea necesară de livrare a bunurilor; aceste informații vor fi introduse ca parte a creării schiței Comenzii în mediul de utilizator al E-shop-ului, în timp ce informațiile despre Preț, Preț de livrare, TVA și Preț total vor fi introduse automat pe baza Bunurilor selectate. de către dvs. și modul de livrare;
  3. Datele dumneavoastră de identificare utilizate pentru a ne permite să livrăm Bunurile, în special în ceea ce privește numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail;
4. În timpul creării schiței Ordinului, puteți modifica și verifica datele până la momentul creării acesteia. După verificare prin apăsarea butonului „Comanda cu obligație de plată”, creați comanda. Cu toate acestea, înainte de a apăsa butonul, trebuie să vă confirmați familiaritatea și acordul cu acești Termeni, altfel nu va fi posibilă crearea Comenzii. O casetă de selectare este utilizată pentru confirmare și consimțământ. După apăsarea butonului „Comanda cu obligație de plată”, toate informațiile completate ne vor fi trimise direct.
5. Vă vom confirma Comanda cât mai curând posibil după ce ne este livrată cu un mesaj trimis la adresa dvs. de e-mail introdusă în Comanda. Confirmarea va include un rezumat al Comenzii și al acestor Termeni. Prin confirmarea Comenzii din partea noastra se incheie Contractul dintre Noi si Dumneavoastra. Termenii și condițiile din formulare în vigoare în ziua comenzii fac parte integrantă din Acord.
6. De asemenea, pot exista cazuri în care nu vom putea confirma comanda dumneavoastră. Aceasta se referă în principal la situațiile în care Bunurile nu sunt disponibile sau cazurile în care comandați un număr mai mare de Bunuri decât este permis de noi. Cu toate acestea, vă vom oferi întotdeauna informații despre numărul maxim de articole din E-shop în avans, așa că nu ar trebui să vă surprindă. În cazul în care există vreun motiv pentru care nu putem confirma Comanda, vă vom contacta și vă vom trimite o ofertă de a încheia Contractul într-o formă modificată în comparație cu Comanda. În acest caz, contractul se încheie în momentul în care confirmați oferta noastră.
7. În cazul în care în E-shop sau în proiectul de Comandă este indicat un Preț evident incorect, în principal din cauza unei erori tehnice, nu suntem obligați să vă livrăm Bunurile la acest Preț chiar dacă ați primit confirmarea Comenzii. , și, prin urmare, Contractul a fost încheiat. Într-o astfel de situație, vă vom contacta imediat și vă vom trimite o ofertă de a încheia un nou Contract într-o formă modificată în comparație cu Comanda. În acest caz, noul Contract este încheiat în momentul în care ne confirmați oferta. Dacă nu ne confirmați oferta în termen de 3 zile de la trimiterea acesteia, avem dreptul să ne retragem din Acordul încheiat. O eroare evidentă a Prețului este considerată a fi, de exemplu, o situație în care Prețul nu corespunde prețului obișnuit la alți vânzători sau lipsește sau are o cifră în plus.
8. În cazul în care Acordul este încheiat, sunteți obligat să plătiți Prețul Total.
9. În unele cazuri, vă permitem să utilizați o reducere pentru achiziționarea de Bunuri. Pentru a oferi o reducere, este necesar să completați informațiile despre această reducere în câmpul prestabilit ca parte a proiectului de Comandă. Dacă faceți acest lucru, Bunurile vă vor fi furnizate cu reducere.
preţul şi condiţiile de plată, rezervarea dreptului de proprietate
1. Pretul este intotdeauna precizat in cadrul E-shop-ului, in proiectul de Comanda si in Contract. În cazul unei discrepanțe între Prețul specificat pentru Bunuri în cadrul E-shop-ului și Prețul specificat în proiectul de Comandă, se va aplica Prețul specificat în proiectul de Comandă, care va fi întotdeauna identic cu prețul din Contract. Ca parte a proiectului de Comanda, este indicat si Pretul pentru transport sau conditiile in care transportul este gratuit.
2. Pretul total este precizat inclusiv TVA, inclusiv toate taxele stabilite prin reglementari legale speciale.
3. Vă vom solicita plata Prețului Total după încheierea Contractului și înainte de predarea Bunurilor. Puteți plăti prețul total în următoarele moduri:
  1. Transfer bancar. Vă vom trimite informații de plată ca parte a confirmării Comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, prețul total se plătește în termen de 30 de zile .
  2. Prin card online. În acest caz, plata se face prin intermediul gateway-ului de plată Stripe , în timp ce plata este guvernată de termenii acestui gateway de plată, care sunt disponibile la: https://stripe.com/en-sk/legal/ssa .
  3. Plata la livrare. Într-un astfel de caz, plata se va face la livrarea Bunurilor, spre deosebire de predarea Bunurilor. În cazul plății cu ramburs, prețul total se plătește la primirea Bunurilor.
  4. În numerar la colectarea personală. Este posibilă achitarea Bunurilor în numerar în cazul ridicării la sediul nostru. În cazul plății în numerar la ridicarea personală, prețul total se plătește la primirea Bunurilor.
4. Factura va fi emisă în formă electronică după plata Prețului Total și va fi trimisă la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Comanda.
5. Dreptul de proprietate asupra Bunurilor vă trece numai după ce plătiți Prețul Total și primiți livrarea Bunurilor. În cazul plății prin transfer bancar, prețul total se achită prin creditare în contul Nostru, în alte cazuri se achită în momentul efectuării plății.
livrarea mărfii, trecerea riscului de deteriorare accidentală și deteriorare accidentală a obiectului achiziționat
1. Bunurile vă vor fi livrate în modul pe care îl alegeți, în timp ce puteți alege dintre următoarele opțiuni:
  1. Colectare personală la unitatea noastră listată în lista de facilități;
  2. Colectare personală la punctele de livrare Packeta;
  3. Livrare prin companiile de transport Slovenská pošta, PPL SK, DHL, Packeta.
2. Bunurile pot fi livrate numai în Republica Slovacă.
3. Suntem obligați să vă livrăm bunurile fără întârziere, dar nu mai târziu de 30 de zile de la data încheierii Contractului. În timpul executării Acordului, pot apărea astfel de fapte care vor afecta data de livrare a Bunurilor comandate de dumneavoastră. Vă vom informa imediat prin e-mail despre modificarea datei de livrare și noua dată estimată de livrare a Bunurilor comandate, în timp ce dreptul dumneavoastră de a vă retrage din Contract nu este afectat de aceasta. O parte a notificării noastre cu privire la noua dată de livrare a Bunurilor este, de asemenea, solicitarea noastră adresată dvs. de a vă exprima dacă insistați asupra livrării Bunurilor comandate de dvs. la noua dată. În cazul ridicării personale la unitate, vă vom informa întotdeauna despre posibilitatea ridicării Bunurilor prin e-mail.
4. La preluarea Bunurilor de la transportator, este de datoria dumneavoastră să verificați integritatea ambalajului Bunurilor și, în cazul oricărei deteriorări, să notificați imediat transportatorul și pe Noi despre acest fapt. În cazul în care coletul este deteriorat, ceea ce indică manipulare și intrare neautorizată în transport, nu este obligația dumneavoastră să luați Bunurile de la transportator.
5. Sunteti obligat sa preluati marfa la locul si ora convenite. În cazul în care nu preluați mărfurile conform propoziției anterioare, vă vom anunța prin e-mail unde puteți prelua bunurile, inclusiv termenul limită de preluare a acestora, sau vă vom livra din nou marfa în baza la cererea dumneavoastră scrisă trimisă în cel mult 14 zile de la momentul în care trebuia să preluați bunurile, prin care vă obligați să ne plătiți toate costurile asociate cu re-livrarea Bunurilor. În cazul în care vă încălcați obligația de a prelua Bunurile, cu excepția cazurilor prevăzute la art. 6.4 din acești Termeni și Condiții, nu are ca rezultat o încălcare a obligației noastre de a vă livra Bunurile. În același timp, faptul că nu acceptați Bunurile nu reprezintă o retragere din Contractul dintre Noi și Dvs. Dacă nu preluați Bunurile chiar și în perioada suplimentară, avem dreptul de a ne retrage din Contract din cauza încălcării materiale a Contractului. Dacă decidem să exercităm dreptul în cauză, retragerea este efectivă în ziua în care vă livrăm această retragere. Retragerea din Acord nu afectează dreptul la despăgubiri pentru prejudiciul suferit în valoare de costurile reale ale încercării de a livra Bunurile, sau orice altă cerere de despăgubire pentru daune, dacă apare.
6. Dacă, din motive care decurg din partea dumneavoastră, Bunurile sunt livrate în mod repetat sau într-un mod diferit de cel convenit în Contract, este obligația dumneavoastră să ne despăgubiți pentru costurile asociate cu această livrare repetată. Vă vom trimite detaliile de plată pentru plata acestor costuri la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Acord și acestea sunt scadente în termen de 14 zile de la livrarea e-mailului.
7. Riscul de deteriorare a Bunurilor trece la dvs. în momentul în care le preluați. În cazul în care nu acceptați Bunurile, cu excepția cazurilor conform art. 6.4 din acești Termeni și Condiții, riscul distrugerii accidentale și al deteriorării accidentale a Bunurilor vă trece în momentul în care ați avut ocazia să le preluați, dar din motive din partea dumneavoastră nu le-ați preluat. Trecerea riscului de distrugere accidentală și deteriorare accidentală a Bunurilor înseamnă că din acest moment suportați toate consecințele asociate cu pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice deteriorare a Bunurilor.
drepturi de răspundere pentru vicii
1. Dispoziție preliminară privind răspunderea pentru vicii
  1. Ne angajăm să vă livrăm Bunurile în calitatea, cantitatea și fără defecte.
  2. Suntem responsabili pentru defectele pe care le are Produsul la primire. Nu suntem responsabili pentru Bunurile folosite pentru defecte cauzate de utilizarea sau uzura acestora. Pentru Bunurile vândute la un preț mai mic, nu suntem responsabili pentru defectele pentru care a fost negociat un preț mai mic.
  3. Perioada generală de garanție este de 24 de luni. Perioada de garanție începe din momentul în care preluați Bunurile.
  4. Dacă Bunurile sunt înlocuite, perioada de garanție va începe din nou după ce primiți noile Bunuri.
  5. Drepturile dumneavoastră de răspundere pentru defecte ale Bunurilor, pentru care se aplică perioada de garanție, vor expira dacă nu le exercitați în perioada de garanție. Cu toate acestea, trebuie să vă exercitați drepturile de răspundere pentru defecte ale Bunurilor care se deteriorează rapid cel târziu în ziua următoare achiziției, în caz contrar drepturile dumneavoastră vor expira.
2. Garantam ca in timpul tranzitiei riscului de distrugere accidentala si deteriorare accidentala a Bunurilor conform art. 6.7 Condiția este ca Bunurile să nu aibă defecte, în special că:
  1. are proprietățile pe care le-am convenit cu dvs. și, dacă acestea nu au fost agreate în mod expres, atunci cele pe care le-am declarat în descrierea Bunurilor sau cele care pot fi așteptate din cauza naturii Bunurilor;
  2. este potrivit pentru scopurile pe care le-am indicat sau pentru scopurile uzuale pentru Bunuri de acest tip;
  3. corespunde calității sau designului eșantionului convenit, dacă calitatea sau designul a fost determinat în funcție de eșantion;
  4. este în cantitatea și greutatea corespunzătoare;
  5. îndeplinește cerințele impuse acestuia prin reglementări legale speciale;
  6. nu este grevat de drepturile terților.
3. Conditii de exercitare a dreptului de raspundere pentru vicii (reclamatii)
  1. Dacă Bunurile vă sunt livrate într-un ambalaj rupt sau deteriorat sau expedierea este în mod clar prea ușoară, vă rugăm să nu acceptați astfel de Bunuri de la compania de transport și să ne anunțați imediat despre acest fapt sunând la +421 910 904 145 sau prin e-mail la info@robotoys.eu . În cazul detectării unor defecte evidente (de exemplu, deteriorări mecanice), sunteți obligat să depuneți o reclamație fără întârzieri nejustificate în conformitate cu punctul 7.4.1. de mai jos. Nu vom lua în considerare revendicările făcute ulterior din cauza defectelor evidente ale Bunurilor, inclusiv defectele care constau în caracterul incomplet al Bunurilor.
  2. Sunteți obligat să vă exercitați dreptul de răspundere pentru alte defecte (vicii ascunse) în conformitate cu punctul 7.4.1. de mai jos fără întârzieri nejustificate după ce ați descoperit defectul Bunurilor, dar cel târziu înainte de expirarea perioadei de garanție.
  3. Garanția se aplică numai defectelor de fabricație ale Produsului și defectelor cauzate de deteriorări mecanice. Nu puteți aplica dreptul de răspundere pentru defecte, în special defectelor cauzate de uzură, deteriorări mecanice, utilizarea Bunurilor în condiții necorespunzătoare etc.
  4. Nu aveți dreptul să pretindeți răspunderea pentru un defect dacă ați știut despre defect înainte de a prelua Bunurile sau v-am alertat cu privire la aceasta sau vi s-a acordat o reducere adecvată din Prețul Produsului din acest motiv.
4. Exercitarea dreptului de răspundere pentru daune (reclamații)
  1. În cazul în care Produsul prezintă un defect, adică mai ales dacă una dintre condițiile conform art. 7.2, ne puteți notifica cu privire la un astfel de defect și vă puteți exercita drepturile de răspundere pentru defecte (adică, vă plângeți cu privire la Bunuri) trimițând un e-mail sau o scrisoare la adresele noastre enumerate în Datele noastre de identificare sau în persoană la adresa noastră. stabilire. Pentru o reclamație, puteți folosi și modelul de formular pus la dispoziție de noi, care formează atașamentul nr. 1 Condiții.
  2. În notificarea dumneavoastră, prin care solicitați o reclamație, vă rugăm să furnizați în primul rând o descriere a defectului Bunurilor și datele dumneavoastră de identificare, inclusiv adresa de e-mail la care sunteți interesat să primiți o explicație cu privire la modul de tratare a revendicării, și indicați, de asemenea, care dintre pretențiile de răspundere pentru vicii, specificate la punctul 7.5 .4. până în 7.5.8., aplicați.
  3. Atunci când faceți o reclamație, vă rugăm să ne prezentați și o dovadă de cumpărare a Bunurilor (factura) pentru a dovedi achiziția dvs. de la Noi, în caz contrar nu suntem obligați să vă acceptăm reclamația.
  4. Considerăm ziua inițierii procedurii de reclamație ca fiind ziua livrării Bunurilor defecte împreună cu documentele relevante (conform punctului 7.4.3). În cazul în care depunerea dvs., cu care faceți o reclamație, este incompletă (în special ilizibilă, neclară, de neînțeles, nu conține documentele solicitate etc.), vă vom cere să completați cererea depusă în scris, în special prin e-mail. În acest caz, procedura de reclamație începe în ziua livrării cererii dumneavoastră completate.
  5. Dacă nu completați reclamația în conformitate cu punctul 7.4.4. din prezentul articol fără întârzieri nejustificate, cel târziu în termen de 10 zile de la data primirii invitației noastre conform punctului 7.4.4. din acest articol, vom considera prezentarea dvs. nefondată.
5. Procesarea reclamației
  1. Pe baza deciziei dumneavoastră, care dintre drepturi conform § 622 și § 623 din Legea nr. 40/1964 Coll. Aplicați Codul civil cu modificările ulterioare (denumit în continuare „Codul civil”) (precizat la punctele 7.5.4 până la 7.5.8), vom stabili modalitatea de procesare a revendicării imediat, în cazuri complexe nu mai târziu de 3 lucrătoare. zile de la data depunerii cererii dumneavoastră. În cazuri justificate, mai ales dacă este necesară o evaluare tehnică complexă a stării Bunurilor, nu mai târziu de 30 de zile de la data aplicării revendicării dumneavoastră.
  2. După stabilirea modului de tratare a reclamației, vom trata imediat reclamația, în cazuri justificate putem trata și reclamația ulterior; cu toate acestea, procesarea cererii nu poate dura mai mult de 30 de zile de la data depunerii cererii. După expirarea termenului de soluționare a reclamației, aveți dreptul de a vă retrage din Contract sau aveți dreptul de a schimba Bunurile cu bunuri noi, dacă este posibil.
  3. Suntem obligați să vă emitem un document scris despre procesarea revendicării, în cel mult 30 de zile de la data depunerii cererii, și vă vom informa despre procesarea acesteia prin e-mail. În cazul în care reclamația este acceptată, vă vom trimite Produsul reparat sau vă vom schimba Produsul cu un produs nou sau vă vom rambursa Prețul plătit al Produsului, cu excepția cazului în care suntem de acord altfel.
  4. Dacă este un defect pe care îl putem înlătura, aveți dreptul ca defectul să fie eliminat gratuit, în timp util și în mod corespunzător. Vom înlătura defectul Bunurilor fără întârzieri nejustificate.
  5. În loc să înlăturați defectul, puteți solicita înlocuirea Produsului sau, dacă defectul privește doar o parte a Produsului, înlocuirea acestei părți, în cazurile în care aceasta nu implică costuri disproporționate pentru Noi în raport cu Prețul de Produsul sau gravitatea defectului.
  6. În loc să înlăturăm defectul din Produs, putem întotdeauna înlocui Produsul defect cu unul perfect, dacă acest lucru nu vă cauzează dificultăți serioase.
  7. Dacă este un defect al Bunurilor care nu poate fi înlăturat și care vă împiedică să puteți utiliza în mod corespunzător Bunurile ca bun fără defecte, aveți dreptul de a schimba Bunurile sau aveți dreptul de a vă retrage din Contract. Aveți aceleași drepturi dacă defectele sunt înlăturabile, dar nu puteți utiliza în mod corespunzător Produsul din cauza reapariției defectului după reparare sau din cauza unui număr mai mare de defecte.
  8. Dacă există alte defecte care nu pot fi înlăturate, aveți dreptul la o reducere rezonabilă din Prețul produsului.
  9. Vom trata reclamația prin predarea Produsului reparat, schimbarea Produsului, returnarea Prețului Produsului, achitarea unei reduceri corespunzătoare din Prețul Produsului, o solicitare scrisă de preluare a performanței (Produsul) sau o respingere justificată a revendicării.
6. Exercitarea drepturilor de răspundere pentru vicii și pretenții pentru bunuri este reglementată de § 619 și următoarele. din Codul civil, Legea nr. 250/2007 Col. privind protecția consumatorului și modificarea Legii Consiliului Național Slovac nr. 372/1990 Coll. privind infracțiunile astfel cum a fost modificată (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor”) și Legea nr. 102/2014 Col. privind protecția consumatorilor în vânzarea de bunuri sau prestarea de servicii în baza unui contract încheiat la distanță sau a unui contract încheiat în afara sediului vânzătorului și cu privire la modificarea anumitor legi modificate (denumită în continuare „Legea privind protecția consumatorilor în vânzarea la distanță”. ").
7. Dacă revendicați un produs:

în primele 12 luni de la achiziționarea Produsului, vă putem respinge reclamația numai pe baza unei evaluări profesionale; indiferent de rezultatul expertizei, nu vă vom solicita să plătiți costurile expertizei sau alte costuri legate de expertiza. Vă vom furniza o copie a expertizei care justifică respingerea cererii în cel mult 14 zile de la data procesării cererii;
după 12 luni de la cumpărare și am respins o astfel de revendicare, vom indica în documentul de tratare a reclamațiilor cui îi puteți trimite Bunurile pentru evaluare de expert. Dacă trimiteți Bunurile spre evaluare de expertiză unei persoane desemnate, costurile evaluării expertului, precum și toate celelalte costuri aferente suportate în acest scop, vor fi suportate de Noi, indiferent de rezultatul evaluării expertului. Dacă dovediți prin expertiză responsabilitatea noastră pentru defectul Bunurilor, puteți aplica din nou reclamația; perioada de garanție nu expiră în timpul efectuării expertizei. Suntem obligați să vă rambursăm în termen de 14 zile de la data reaplicarii plângerii toate costurile suportate pentru expertiza, precum și toate costurile aferente suportate în mod intenționat. O cerere reînnoită nu poate fi respinsă.

1. Dacă sunteți antreprenor, este de datoria dumneavoastră să notificați și să semnalați defectul fără întârziere nejustificată după ce l-ați descoperit, dar nu mai târziu de 3 zile de la primirea Bunurilor.
2. Dacă sunteți consumator, aveți dreptul de a vă exercita drepturi de răspundere pentru defectele care apar la bunurile de larg consum într-o perioadă de 24 de luni de la primirea bunurilor.
3. Prin prezenta, v-am informat în mod corespunzător cu privire la drepturile dumneavoastră, care decurg din § 622 și § 623 din Legea nr. 40/1964 Coll. Cod Civil. Prin încheierea Acordului, confirmați că ați avut ocazia să citiți termenii plângerii Bunuri.

retragerea din contract
1. Retragerea din Acord, adică încetarea relației contractuale dintre Noi și Dvs. de la începutul acestuia, poate avea loc din motivele și metodele specificate în prezentul articol, sau în alte prevederi ale Termenilor și Condițiilor, în care posibilitatea de retragere este în mod explicit stabilit.
2. Dacă sunteți consumator, adică o persoană care cumpără Bunuri în afara domeniului activității dvs. comerciale, aveți dreptul de a vă retrage din Contract fără a indica un motiv în termen de 14 zile de la data livrării Bunurilor, în conformitate cu prevederile din § 7 din Legea privind protecția consumatorilor în vânzarea la distanță. În cazul în care am încheiat un Contract, al cărui obiect este mai multe tipuri de Bunuri sau livrarea mai multor părți ale Bunurilor, această perioadă începe să curgă abia din ziua livrării ultimei părți a Bunurilor, iar în evenimentul în care am încheiat un Contract pe baza căruia vă vom livra Bunurile în mod regulat și repetat, începe în ziua livrării primei livrări. Vă puteți retrage din Acord în orice mod demonstrabil (în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori la adresele noastre enumerate în Datele noastre de identificare). Pentru retragere, puteți folosi și modelul de formular pus la dispoziție de Noi, care formează atașamentul nr. 2 Condiții.
3. Chiar și în calitate de consumator, totuși, nu vă puteți retrage din Acord în cazurile în care obiectul Acordului este:
  1. vânzarea de Bunuri, al căror Preț depinde de mișcările prețurilor de pe piața financiară, pe care nu le putem influența și care pot avea loc în timpul expirării perioadei de retragere din Contract;
  2. vânzarea de băuturi alcoolice, al căror preț a fost convenit la momentul încheierii Contractului, în timp ce livrarea acestora se poate face nu mai devreme de 30 de zile mai târziu, iar prețul acestora depinde de mișcările prețului pieței, pe care nu le putem influența;
  3. vânzarea de Bunuri care au fost realizate conform cerințelor dumneavoastră speciale, care au fost realizate la comandă pentru dvs. sau Bunuri destinate în mod special unui singur consumator;
  4. vânzarea de Bunuri care sunt supuse unei deteriorări sau deteriorări rapide și de Bunuri care au fost amestecate inseparabil cu altele după livrare;
  5. vânzarea de Bunuri închise în ambalaje de protecție, care nu sunt potrivite pentru returnare din motive de protecție a sănătății sau de igienă și al căror ambalaj protector a fost spart după livrare;
  6. vânzarea de înregistrări audio, înregistrări video, înregistrări audio-vizuale sau software de calculator vândute în ambalaje de protecție, dacă ambalajul original a fost încălcat;
  7. vânzarea de periodice, cu excepția vânzărilor pe bază de contract de abonament și a vânzării de cărți care nu sunt furnizate în ambalaje de protecție;
  8. furnizarea de conținut electronic dacă nu a fost livrat pe un suport fizic și a fost livrat cu acordul dumneavoastră prealabil expres înainte de expirarea perioadei de retragere și v-am informat că nu aveți dreptul de a vă retrage din Contract.
4. Termenul de retragere conform art. 8.2 Condiția este considerată a fi păstrată dacă ne trimiteți o notificare că vă retrageți din Acord în timpul acestuia.
5. În cazul retragerii din Contract, Prețul vă va fi returnat în termen de 14 zile de la data efectivă a retragerii în contul din care a fost creditat, sau în contul ales în retragerea din Contract. Cu toate acestea, suma nu va fi rambursată înainte de a ne returna Bunurile sau de a dovedi că acestea ne-au fost trimise înapoi. Vă rugăm să ne returnați bunurile curate, de preferință inclusiv ambalajul original.
6. În cazul retragerii din Acord conform art. 8.2 Condiții Sunteți obligat să ne trimiteți sau să predați Bunurile nouă sau unei persoane autorizate de noi să primească Bunurile în termen de 14 zile de la retragere, în timp ce suportați costurile de returnare a Bunurilor către noi. Acest lucru nu se aplică dacă suntem de acord să ridicăm Bunurile personal sau printr-o persoană autorizată de Noi. Termenul se păstrează dacă Bunurile au fost predate spre transport cel târziu în ultima zi a termenului limită. Dimpotrivă, aveți dreptul să ne solicitați să returnăm prețul pentru transport, dar numai în suma corespunzătoare celei mai ieftine metode de livrare a Bunurilor pe care am oferit-o pentru livrarea Bunurilor.
7. Sunteți responsabil pentru daune în cazurile în care Bunurile sunt deteriorate ca urmare a manipulării lor într-un mod diferit decât este necesar să le manipulați în ceea ce privește natura și proprietățile lor. Într-un astfel de caz, vă vom factura pentru prejudiciul cauzat după ce bunurile ne-au fost returnate și data scadentă a sumei facturate este de 14 zile.
8. Avem dreptul de a ne retrage din Contract din cauza epuizării stocurilor, a indisponibilității Bunurilor sau dacă producătorul, importatorul sau furnizorul Bunurilor convenite în Contract a oprit producția sau a făcut modificări grave care au făcut imposibilă ne îndeplinim obligațiile conform Contractului sau din motive de forță majoră, sau dacă folosim toate eforturile noastre care ne pot fi solicitate în mod echitabil, nu suntem în măsură să vă livrăm Bunurile în perioada determinată de aceste Condiții. În aceste cazuri, suntem obligați să vă informăm despre acest fapt fără întârzieri inutile și să vă returnăm prețul Total deja plătit pentru Bunuri, în termen de 14 zile de la data notificării retragerii din Contract. Vă vom returna prețul total plătit pentru Bunuri în același mod în care ați plătit prețul total, în timp ce acest lucru nu afectează dreptul de a conveni cu dvs. asupra unei alte metode de rambursare, dacă nu vi se va percepe nicio taxă suplimentară. în legătură cu aceasta.
9. Avem dreptul de a ne retrage din Acord chiar dacă nu ați preluat Bunurile în termen de 5 zile lucrătoare din ziua în care ați fost obligat să preluați Bunurile.
transmiterea de sugestii și reclamații
1. În calitate de consumator, aveți dreptul de a trimite sugestii și reclamații în scris, prin e-mail la: info@robotoys.eu .
2. Vă vom informa despre evaluarea inițiativei sau reclamația prin e-mail trimis pe adresa dvs. de e-mail.
3. Organismul de supraveghere este Inspecția Comerțului Slovacă (SOI) , Inspectoratul SOI pentru Prešovský regiune, cu sediul social: Obrancov mieru 4675/6, 080 01 Prešov, tel. Nu. 051/772 15 97 .
4. Dacă nu sunteți mulțumit de gestionarea plângerii sau a reclamației dvs., puteți trimite o cerere de inspecție electronic prin intermediul platformei disponibile pe site-ul soi.sk .
soluționarea alternativă a litigiilor cu consumatorii
1. Aveți dreptul să ne contactați cu o cerere de corectare, prin e-mail trimis la: info@robotoys.eu , dacă nu sunteți mulțumit de modul în care v-am tratat reclamația sau dacă credeți că v-am încălcat drepturile . Dacă răspundem negativ la cererea dvs. sau nu îi răspundem în termen de 30 de zile de la trimiterea acesteia, aveți dreptul de a prezenta o propunere de inițiere a soluționării alternative a litigiilor cu entitatea de soluționare alternativă a litigiilor (denumită în continuare „Subiectul”) în conformitate cu la Legea nr. 391/2015 Col. privind soluționarea alternativă a litigiilor consumatorilor și asupra modificărilor și suplimentelor la anumite acte, astfel cum au fost modificate (denumit în continuare „Legea alternativă de soluționare a litigiilor”).
2. Subiecții sunt autorități și entități juridice autorizate conform § 3 din Legea privind soluționarea alternativă a litigiilor, iar lista acestora este publicată pe site-ul web al Ministerului Economiei al Republicii Slovace. mhsr.sk .
3. Puteți trimite o propunere în modul specificat în secțiunea 12 din Legea privind soluționarea alternativă a litigiilor.
4. În plus, aveți dreptul de a iniția soluționarea extrajudiciară a litigiilor online prin platforma ODR disponibilă pe site-ul web europa.eu sau europa.eu .
Dispoziții finale
1. Vă vom livra toată corespondența scrisă prin poștă electronică. Adresa noastră de e-mail este listată sub Datele noastre de identificare. Vom livra corespondența la adresa dumneavoastră de e-mail specificată în Acord, în Contul de utilizator sau prin care ne-ați contactat.
2. Contractul poate fi modificat numai pe baza acordului nostru scris. Cu toate acestea, avem dreptul de a modifica și completa acești Termeni și Condiții, dar această modificare nu va afecta Contractele deja încheiate, ci doar Contractele care vor fi încheiate după data intrării în vigoare a acestei modificări. Cu toate acestea, vă vom informa despre modificare doar dacă ați creat un Cont de utilizator (astfel încât să aveți aceste informații în cazul în care comandați Bunuri noi, dar modificarea nu creează un drept de reziliere, deoarece nu avem un contract care ar putea fi reziliat), sau dumneavoastră în baza Contractului, trebuie să livrăm Bunurile în mod regulat și repetat. Vă vom trimite informații despre modificare la adresa dvs. de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte ca modificarea să intre în vigoare. În cazul în care nu primim de la dumneavoastră în termen de 14 zile de la trimiterea informațiilor despre modificare rezilierea Contractului încheiat pentru livrări regulate și repetate de Bunuri, noile condiții vor deveni parte a Contractului nostru și se vor aplica la următoarea livrare de Bunurile după data intrării în vigoare a modificării. Perioada de preaviz în cazul în care notificați este de 2 luni.
3. În caz de forță majoră sau evenimente care nu pot fi prevăzute (dezastru natural, pandemie, defecțiuni operaționale, întreruperi ale subcontractanților etc.), nu suntem responsabili pentru daunele cauzate ca urmare a sau în legătură cu cazurile de forță majoră sau evenimente imprevizibile. , iar dacă această condiție durează mai mult de 10 zile, noi și dumneavoastră avem dreptul de a ne retrage din Acord.
4. Anexa la Termeni și Condiții conține un model de formular pentru o reclamație și un model de formular pentru retragerea din Contract.
5. Contractul, inclusiv Termenii și Condițiile, este arhivat în formă electronică cu Noi, dar nu vă este accesibil. Cu toate acestea, veți primi întotdeauna acești Termeni și confirmări de Comandă cu un rezumat al Comenzii prin e-mail și, prin urmare, veți avea întotdeauna acces la Acord chiar și fără cooperarea noastră. Vă recomandăm să salvați întotdeauna confirmarea Comenzii și Termenii și condițiile.
6. Activitatea noastră nu este supusă niciunui cod de conduită conform § 3 alin. 1 litera n) din Legea privind protecția consumatorului în vânzarea la distanță.
7. Acești Termeni și Condiții intră în vigoare la 1.1.2023 .